Política De Privacidad — Shopblin (bolivia) V1

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SHOPBLIN

Vigencia: 01/09/2025
Responsable del tratamiento: Imperio Web (“Shopblin”, “nosotros”), con domicilio en Santa Cruz de la Sierra, Bolivia.
NIT: 13634124012.
Contacto oficial: canales de soporte en la app · WhatsApp/Llamadas: +591-67856693 · Correo: info@shopblin.com

Esta Política explica cómo recolectamos, utilizamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando usas el sitio y la app de Shopblin, así como los derechos que te asisten. Al registrarte o usar el Portal, aceptas esta Política, los Términos y Condiciones, las Tarifas y Políticas de Envío y la Política de Reembolsos y Devoluciones.

1. ALCANCE Y BASE LEGAL

1.1. Esta Política aplica a Usuarios, Vendedores y Repartidores/operadores logísticos que interactúen con el Portal.
1.2. Tratamos datos conforme principios de legalidad, finalidad, proporcionalidad, seguridad y confidencialidad establecidos en la normativa boliviana aplicable (p. ej., Ley 164 y concordantes) y buenas prácticas internacionales.
1.3. Bases de tratamiento: (I) Ejecución de contrato (prestación del servicio marketplace); (II) Consentimiento (p. ej., geolocalización, marketing, notificaciones); (III) Interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio); (IV) Cumplimiento de obligaciones legales (p. ej., requerimientos de autoridades, tributarias, consumo).

2. DATOS QUE RECOLECTAMOS

2.1. Identificación y contacto: nombre, apellido, CI/NIT, fecha de nacimiento (mayoría de edad), correo, teléfono, dirección, y datos del negocio (para Vendedores).
2.2. Cuenta y uso: credenciales (en forma cifrada), historial de pedidos, reseñas, tickets de soporte, interacciones de chat (incluido WhatsApp) y preferencias.
2.3. Ubicación y dispositivo: geolocalización (si la habilitas), IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, y diagnósticos de app.
2.4. Pagos: token de medios de pago y resultados de transacciones sin almacenar datos sensibles completos (el procesamiento se realiza por terceros certificados).
2.5. Verificación de Vendedores (KYC/KYB): factura de servicios o contrato de arrendamiento ≥ 6 meses, documentos de identidad, y verificación por agente; datos voluntarios para insignias (NIT, matrícula/SEPREC, permisos sectoriales).
2.6. Contenido generado: publicaciones de productos/tiendas, imágenes, comentarios, denuncias y calificaciones.
2.7. Cookies y tecnologías similares: ver Sección 8.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

3.1. Prestar y operar el marketplace (registro, autenticación, catálogo, carrito, pagos, logística, comunicaciones operativas).
3.2. Verificación de identidad y prevención de fraude (incluidas validaciones manuales por agente).
3.3. Atención al cliente y gestión de reclamos, devoluciones y garantías.
3.4. Geolocalización para calcular tarifa por distancia, mostrar tiendas cercanas y realizar tracking de entregas (cuando lo autorices).
3.5. Marketing y comunicaciones (I) informativas y de servicio; (II) comerciales con tu consentimiento; puedes gestionar opt-ins en tu perfil.
3.6. Analítica y mejora del Portal (estadísticas, performance, detección de abuso).
3.7. Cumplimientos legales y cooperación con autoridades cuando sea obligatorio.

4. COMPARTICIÓN DE DATOS

4.1. Vendedores: compartimos los datos estrictamente necesarios para atender tu pedido (nombre, contacto, dirección de entrega y detalle del pedido).
4.2. Operadores logísticos/Repartidores: entregamos datos necesarios para retiro y despacho, incluyendo geolocalización en tiempo real cuando lo permite el flujo.
4.3. Pagos: con pasarelas y proveedores antifraude para procesar transacciones.
4.4. Proveedores: servicios de hosting, mensajería, analítica, soporte y verificación, bajo contratos de confidencialidad y seguridad.
4.5. Autoridades: cuando sea legalmente requerido (orden judicial, regulaciones de consumo, tributarias o seguridad).
4.6. Transferencias internacionales: si un proveedor procesa datos fuera de Bolivia, aplicaremos garantías contractuales y medidas de seguridad razonables.

5. DERECHOS DEL TITULAR

Tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar, oponerte y solicitar la supresión de tus datos personales, conforme ley aplicable. Para ejercerlos, contáctanos a info@shopblin.com o por los canales de la app, indicando tu nombre, CI y solicitud concreta.
Respuestas: nos comprometemos a atender en plazos razonables y, cuando proceda, a respaldar la identidad del solicitante.

6. MENORES DE EDAD

6.1. El Portal se dirige a mayores de 18 años. Al registrarte o comprar declaras ser mayor de edad.
6.2. Si detectamos el uso por un menor, cancelaremos la cuenta y, si corresponde, eliminaremos o anonimizaremos los datos, sin perjuicio de conservar información mínima para fines legales.

7. SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN

7.1. Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, control de accesos, registros de actividad y políticas de retención.
7.2. Incidentes: notificaremos conforme obligaciones legales y buenas prácticas cuando un incidente de seguridad pueda afectarte.
7.3. Conservación: (I) datos de cuenta y pedidos, por el tiempo necesario para la relación contractual y obligaciones legales (p. ej., tributarias); (II) tickets y registros, por plazos operativos razonables; (III) datos de verificación de Vendedores, mientras dure la cuenta y un periodo adicional para prevención de fraude.
7.4. Al cerrar la cuenta, eliminaremos o anonimizaremos datos no necesarios, salvo cumplimiento legal o defensa de derechos.

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

8.1. Utilizamos cookies y tecnologías afines para recordar preferencias, analizar uso y personalizar contenido.
8.2. Tipos: (I) técnicas (esenciales), (II) analíticas/medición, (III) personalización, (IV) publicitarias (cuando apliquen).
8.3. Gestión: puedes configurar tu navegador y las preferencias en el Portal para aceptar, rechazar o revocar consentimiento, salvo las cookies técnicas que son necesarias para el funcionamiento.
8.4. El bloqueo de ciertas cookies puede afectar funcionalidades del Portal.

9. COMUNICACIONES Y WHATSAPP

9.1. Usamos notificaciones dentro de la app, SMS, correo y WhatsApp para comunicaciones operativas (confirmaciones, tracking, soporte).
9.2. Para comunicaciones comerciales por WhatsApp u otros canales requerimos tu consentimiento; podrás optar por no recibirlas en cualquier momento.
9.3. WhatsApp es un servicio de terceros; su uso se rige además por sus términos y políticas.

10. ENLACES, CONTENIDOS DE TERCEROS Y PROPIEDAD INTELECTUAL

10.1. Los enlaces a sitios o servicios de terceros se proveen tal cual; no controlamos su contenido ni somos responsables por sus políticas de privacidad.
10.2. Los contenidos, marcas y signos distintivos del Portal son de Shopblin o de sus licenciantes; ver Términos y Condiciones Sección 13.

11. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Podemos modificar esta Política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. Publicaremos la versión vigente con su fecha de vigencia en el Portal. El uso continuado tras su publicación implica aceptación.

12. CONTACTO Y CANALES DE ATENCIÓN

Para consultas o para ejercer derechos, contáctanos en:
WhatsApp/Llamadas: +591-67856693
Correo: info@shopblin.com
Soporte en la app (Centro de ayuda)